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자동차보험 긴급출동 서비스 쓰는 법, 횟수와 무료 견인

배터리 방전, 연료 부족, 타이어 펑크로 차가 멈추면 내 자동차보험의 긴급출동 특약으로 출동을 부를 수 있습니다. 쓸 수 있는 횟수와 무료 견인 거리는 보험사와 상품마다 정해져 있으니 보험증권과 약관에서 먼저 확인하세요. 고속도로 본선에서 멈췄다면 한국도로공사(1588-2504) 무료 긴급견인으로 안전지대까지 먼저 옮기는 것이 순서입니다.

갓길에 비상등을 켜고 선 차, 운전자는 가드레일 바깥으로 피해 있는 모습

긴급출동 특약이란

자동차보험에 덧붙이는 특약으로, 차가 고장 나거나 움직이지 못할 때 보험사가 출동 기사를 보내 줍니다. 금융위원회 안내에 따르면 총 이용 횟수가 6회로 제한되는 것이 일반적이고, 항목별로 따로 횟수를 정해 두기도 하니 약관을 봐야 합니다.

가입 여부는 보험증권의 특약 칸에서 볼 수 있고, 남은 횟수는 보험사 콜센터에 물으면 알려 줍니다. 장거리 여행 전이라면 출발 전날까지 가입해 두면 여행길에 쓸 수 있습니다.

흔한 출동 항목

전기차는 주행용 배터리가 바닥나면 현장에서 충전하는 대신 가까운 충전소까지 견인하는 경우가 많습니다. 상품에 따라 전기차 전용 충전 출동을 두고 횟수를 따로 정하기도 하니 전기차라면 이 항목을 꼭 찾아보세요.

배터리 충전: 방전된 차에 점프 시동을 걸어 줍니다. 출동 이용 가운데 가장 많은 항목입니다.
비상급유: 연료가 떨어졌을 때 가까운 주유소까지 갈 만큼만 넣어 줍니다. 넣어 주는 양과 유료 여부는 약관 기준입니다.
긴급견인: 움직일 수 없는 차를 정비소나 원하는 곳으로 옮깁니다. 무료 거리를 넘으면 초과분은 내가 냅니다.
타이어 수리·교체: 펑크 난 바퀴를 스페어로 바꾸거나 응급 수리합니다.
잠금장치 해제: 키를 차 안에 두고 문이 잠겼을 때 열어 줍니다.
비상구난: 도랑이나 눈길에 빠진 차를 끌어냅니다.

전화 전에 챙길 정보

차 번호와 보험 가입자 이름. 대부분 이것만으로 계약을 찾습니다.
정확한 위치. 도로명 주소나 근처 건물, 고속도로라면 갓길의 이정표와 방향(서울 방향, 부산 방향)을 말합니다.
차 종류와 연료. 전기차인지, 사륜구동인지에 따라 견인 장비가 달라집니다.
트렁크에 스페어타이어가 있는지, 리페어킷만 있는지. 펑크 출동 때 필요한 정보입니다.

부르는 순서

비상등을 켜고 차를 갓길이나 주차장처럼 안전한 곳에 세웁니다.
보험증권, 보험사 앱, 문자로 받은 가입 안내에서 긴급출동 번호를 찾습니다.
차 번호, 지금 위치(도로명이나 근처 건물), 증상을 말합니다. '시동이 안 걸리고 계기판만 켜진다'처럼 보이는 그대로 말하면 맞는 장비를 가져옵니다.
기다리는 동안 사람은 차 밖 안전한 곳에 있습니다.
조치가 끝나면 원인을 물어 두고, 배터리나 타이어 교체가 필요한지 메모합니다. 같은 고장으로 다시 부르지 않도록 며칠 안에 정비를 받아 두면 남은 횟수를 아낄 수 있습니다.

고속도로라면 무료 긴급견인 먼저

고속도로에서 사고나 고장으로 멈춰 2차 사고가 걱정되면 한국도로공사 콜센터 1588-2504로 전화하세요. 승용차, 16인 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차를 가장 가까운 휴게소, 영업소, 졸음쉼터까지 무료로 옮겨 줍니다. 보험 긴급출동 가입과 관계없이 쓸 수 있습니다.

전화로 위치를 설명하기 어렵다면 고속도로 교통정보 앱으로 지금 위치를 보낼 수 있습니다. 갓길에 선 이정표의 숫자와 가는 방향을 함께 말하면 견인차가 더 빨리 찾아옵니다.

안전지대에 도착한 뒤 정비소나 집까지 더 가야 하면 그때 보험 긴급출동을 부릅니다. 민자고속도로는 운영사 콜센터에 따로 문의하세요.

고속도로에서 기다릴 때는 차 안이나 차 앞뒤에 있지 말고 가드레일 밖으로 피하세요.